マツモト社長　松本　兼輔さん

創業者である祖父、泰輔氏の遺影を前に並ぶ父の義光氏（右）と兼輔氏＝大阪市西区の本社

　美容室の「美粧館」と理容室の「理髪館」を大阪府、兵庫県内で多店舗展開するマツモト（大阪市西区）。社長の松本兼輔さん（４８）は３代目だ。創業家に生まれ育った松本さんの来し方は「ぼんぼん」な雰囲気を醸し出していたが、一方で、柔軟生も養っていた。行く末として創業１００周年を見据える３代目の横顔に迫った。

■全寮制から自由な生活へ

　人気お笑いコンビ「ダウンタウン」の浜田雅功さんは全寮制の高校に通い、規律の厳しい生活を送っていたことが話題になっていた。実は、私も全寮制の中学、高校で学んでいた。大阪府羽曳野市の四天王寺羽曳丘中学、高校（現・廃校）だ。周囲の同級生は「わんぱく」な男子が多かったが、あまりの厳しさに寮を“脱走”することもあった。寮の先生に鍛えられた日々は、今となってはいい思い出だ。先輩に嫌われないように、その頃から処世術を身に付けようとしていた。

　卒業し、進学した先は芦屋大（兵庫県芦屋市）。中学、高校で続けたテニス部に大学でも入部したが、大学生活はもっぱらビリヤードに熱中した。私は１１歳の頃からキューを握り、「ビリヤードの神様」と称されるエフレン・レイズ選手（フィリピン出身）に憧れていた。学生の頃はビリヤードブームで、大阪でも盛んだった。私は１日１０時間ぐらいビリヤード場で玉を突いていた。テニスに負けても悔しくなかったが、ビリヤードで負けると悔しかった。

　そんな学生時代だった。当時を振り返ると、中高校時代の全寮制の生活から抜け出し、自由を満喫していたと思う。外から見れば、「ぼんぼん」なイメージを持たれていたかもしれない。

■２８歳でマツモト入社

　最初の就職先は、モスバーガーだった。社員として働き、兵庫県西宮市内で店長を務めていた頃、ある新聞記事が目に留まった。セルフコーヒーショップのパイオニアとされるドトールコーヒー創業者、鳥羽博道氏の経営理念を紹介していた。感銘を受け、ドトールコーヒーに入社。大阪・心斎橋のショップで働いた。その後、アサヒビールに転職し、サラリーマンを続けていたが、ある日、父親＝義光氏（７８）＝に呼び止められた。

　「うち（マツモト）に入れ」と。サラリーマンの私が気楽に仕事している、と父の目には映ったようだ。「サラリーマン気質が付きすぎている」と父から言われたことを今でも覚えている。私としてはあと５年ほど「修業」したいと考えていたが、２８歳でマツモトに入社することになった。最初の２年はマツモトの飲食部門に携わり、ゴルフを覚えたのもこの頃だ。おかげで、スコア７０前半で回れるぐらい上達した。

■自分が変われば

　マツモト創業５０周年を前にしたある日、私は父に提言したことがある。当時の美容室の名称「ＫＩＤ'ｓ美容室」に違和感を覚え、名称の変更を迫った。「子ども専用の美容室と誤解されてしまう」「うどん屋でラーメンを売っているようなものだ」と。私の言うことに、父は応じてくれた。そして、現在の「美粧館」に変更したわけだが、父の後を継ぐ私に対する従業員の見方は芳しくなかった。

　当時の私は３０歳そこそこの若造。実力も無いのに、偉そうにしていた。いつの間にか、従業員を見下してしまっていた。年上の社員の方々に失礼な態度も取っていた。専務の肩書を前面に出し、従業員に歩みよろうとしなかった。「あの人が社長になるなら、私は会社を辞める」という投書が届いたこともあった。

　このままではいけないと痛感し、どうすればいいか回答を得るため本を読んだ。人を変えようと思ったら、自分が変わらなければいけない、とどの本にも書いてあった。逆に言えば、自分が変われば、人を変えられるということ。これを実践して５年たった頃には、職場でコミュニケーションを取れるようになっていた。誤解を恐れずに言えば、物事は単純なんだと思った。

■従業員思いの社風

　父には２人の兄がいて、父は、創業者である祖父＝故・泰輔氏＝の会社から「分家」した格好だ。１０店舗でスタートした理美容室は現在、理容２３、美容３６の合計５９店舗を数えるようになった。多店舗展開を可能にした背景には、地域一番のサロンを目指し、親切、丁寧、迅速を心得として年中無休でサービス向上に努めたことがある。

　さらに、従業員を思いやる社風が今につながっている。理容室でも女性の従業員が増えたため、父は店内の鏡台スペースを割いて女性用の化粧室を設けるなど従業員に気を配った。「組織を大きくするよりも、強くしたい」と父はよく言っていた。

　私の友達には２代目、３代目の経営者が多く、売り上げを伸ばすことを常に考えている。確かに売り上げは大切だが、私はマツモトを１００年続けるため組織を強くしたい。そのために、何をするか。時代に応じて変えていく。その際、従業員の声をしっかり聞く。決断するのは社長だが、「聞く耳」は欠かせない。少数の意見にも正しいことがあるはずだ。

　今にして思えば、大学を卒業してすぐにマツモトに入社していたら、こうした考えを持っていなかった。マツモトに入社するまで、いろいろな経験を積んだことで、自分の性格を柔軟に修正できたと考えている。

■バトンタッチ

　創業１００周年の２０５４年、私は８１歳になっている。その頃、小学６年の長男は４４歳。次世代にバトンタッチし、マツモトの行く末を見届けるつもりだ。