カスハラ対応、倉吉市が手引 庁舎で運用スタート

 倉吉市は職員をカスタマーハラスメント(カスハラ)から守るための対応マニュアルを策定し、22日から運用を始めた。来庁者などが窓口や電話で職員を長時間拘束する事案が月に数件発生しているといい、導入により...

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